Spedizione e FAQ
"Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?"
Gli ordini vengono elaborati e preparati per essere spediti entro 2-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna possono generalmente richiedere 10-15 giorni lavorativi (5-8 giorni per i prodotti per la cura della pelle Nanotium) dopo la spedizione dell'ordine in tutto il mondo, a meno che non sia specificato nella descrizione del prodotto. I tempi di spedizione possono anche essere trovati nella descrizione del prodotto su tutti i prodotti e i tempi di spedizione a volte variano a seconda dell'articolo in particolare.
"Come funziona la spedizione?"
Shoppenia collabora con fornitori di alto livello approvati per offrirti i prezzi migliori e i prodotti innovativi più soddisfacenti. I tuoi ordini vengono spediti da magazzini diversi a seconda dei fornitori specifici (Europa per i prodotti per la cura della pelle Nanotium). I nostri metodi di spedizione sono selezionati in base ai requisiti di ciascun prodotto per fornire ai nostri preziosi clienti la massima soddisfazione (ad esempio DHL Express per i prodotti per la cura della pelle Nanotium).
Se acquisti articoli diversi, è possibile che tu riceva più di un pacco. Forniamo anche numeri di tracciamento con ogni ordine.
Ti offriamo un supporto via e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7, siamo sempre a una sola e-mail di distanza e offriamo tempi di risposta molto rapidi. Contattaci se hai bisogno di assistenza. Siamo sempre qui per fornirti il miglior servizio.
A seconda delle leggi del loro Paese, ai clienti potrebbero essere addebitati dazi e tasse di importazione aggiuntivi al momento della ricezione delle spedizioni.
"Come posso restituire un articolo?"
Per ulteriore assistenza, consulta la nostra Politica sui resi; inviaci un'e-mail all'indirizzo info@shoppenia.com.
"Quanto tempo ci vorrà per rispondere al mio messaggio?"
Ci impegniamo a mantenere uno dei tempi di risposta più rapidi sul web. Finora siamo riusciti a raggiungere i nostri migliori risultati regolarmente e a rispondere alle richieste entro 1-5 ore, ma non siamo sempre perfetti, quindi ti preghiamo di attendere fino a 24 ore, in particolare nei fine settimana o nei giorni festivi. Garantiamo il miglior supporto clienti applicabile!