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Resi

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  • I rimborsi (se applicabili) devono essere richiesti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
    Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
  • Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e calcolato dopo aver sottratto i costi di spedizione inclusi e un accredito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.
  • Per avere diritto a un reso (se applicabile), gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e devono rimanere esattamente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti , nonché nella confezione originale .
  • Il tuo articolo deve essere rispedito all'indirizzo che il servizio clienti Shoppenia ti fornisce via e-mail. Gli articoli devono essere spediti nella confezione originale all'indirizzo del fornitore principale che forniamo per i risultati più rapidi. (ad esempio Nanotium Nanotechnology Ltd / Nanotium Nano Teknoloji San. Tic. Ltd. Sti. e il suo indirizzo saranno forniti per Prodotti per la cura della pelle Nanotium ) .

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Spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione incluse nel prezzo non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno dedotte dal rimborso. Se hai acquistato l'articolo con una promozione di spedizione gratuita, sei comunque tenuto a coprire le spese di spedizione necessarie per l'articolo.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Al momento dell'acquisto, ti daremo 24 ore per annullare o apportare modifiche (gli articoli in saldo non sono soggetti all'opzione di annullamento) . In qualsiasi momento successivo, il tuo ordine sarà già stato elaborato e preparato per la spedizione, pertanto non è possibile apportare modifiche o annullare l'ordine Dopo 24 ore .

Articoli danneggiati/mancanti

Se il tuo ordine di un articolo a prezzo normale è arrivato danneggiato o conteneva articoli mancanti per qualche motivo, saremo lieti di fornirti una sostituzione il prima possibile. Contatta il nostro team di supporto per effettuare la Reclamo per articolo danneggiato/mancante . Quando ci invii un'e-mail, assicurati di scrivere Reclamo per articolo danneggiato/mancante nell'oggetto della tua e-mail, così potremo adottare tutte le misure necessarie il prima possibile!

Scenari campione

"Le mie informazioni di tracciamento risultano consegnate, ma non l'ho ancora ricevuto." Se abbiamo confermato con l'ufficio postale e il corriere che l'articolo è stato consegnati con una data, un'ora e un luogo specifici, non siamo responsabili per eventuali articoli mancanti al momento della consegna.

Se il nostro corriere o l'ufficio postale non riescono a confermare che l'articolo è stato consegnato, devi contattarci e segnalarcelo. Prenderemo quindi accordi per inviarti un altro prodotto o un rimborso il prima possibile al termine della nostra indagine.

Se il pacco viene consegnato allo stesso indirizzo che l'acquirente ci fornisce e si tratta di un indirizzo errato inserito per errore, come un errore di battitura, una città o una via sbagliata, Shoppenia non può essere ritenuta responsabile per tale errore. Tuttavia, ci piace sempre prenderci cura dei nostri clienti, quindi se questo errore dovesse verificarsi per conto tuo, possiamo lavorare con te per assicurarti di ricevere comunque il tuo articolo allo stesso prezzo scontato! Tuttavia, questo è a discrezione del nostro team di assistenza clienti, quindi si prega di ricontrollare l'indirizzo di spedizione ogni volta che inserisci le tue informazioni al momento del pagamento. Se ritieni o riconosci di aver commesso un errore di indirizzo, CONTATTACI IMMEDIATAMENTE così possiamo occuparcene prima di elaborare l'ordine.

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Rimborsi

Una volta ricevuto il/i tuo/i articolo/i solo in conformità con tutte le condizioni e le modalità sopra indicate, elaboreremo il tuo rimborso immediatamente e ti informeremo in quel momento. Inizieremo un rimborso solo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Una volta elaborato il credito, generalmente verrà visualizzato sul tuo conto di pagamento entro 10 giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della tua carta e se non si verificano problemi durante la transazione.