Envíos y preguntas frecuentes

"¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?"

Los pedidos se procesan y se preparan para ser enviados en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega pueden tardar generalmente entre 10 y 15 días hábiles después de enviar su pedido a cualquier parte del mundo, a menos que se especifique en la descripción del producto. Los plazos de envío también se pueden encontrar en la descripción del producto de todos los productos, así como los plazos de envío a veces varían según el artículo en particular.

"¿Cómo funciona el envío?"

Shoppenia trabaja con proveedores de primer nivel aprobados para brindarle los mejores precios y los productos innovadores que más le satisfagan. Sus pedidos se envían desde diferentes almacenes según los proveedores específicos. Nuestros métodos de envío se seleccionan en función de los requisitos de cada producto para brindarles a nuestros valiosos clientes la mayor satisfacción.

Si compras distintos artículos, es posible que recibas más de un paquete. También proporcionamos números de seguimiento con cada pedido.

Le ofrecemos asistencia por correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana. Siempre estamos a solo un correo electrónico de distancia y ofrecemos tiempos de respuesta muy rápidos. Comuníquese con nosotros si necesita ayuda. Siempre estamos aquí para brindarle el mejor servicio.

A los clientes se les pueden cobrar aranceles e impuestos de importación adicionales cuando reciben sus envíos dependiendo de las leyes de su país.

"¿Cómo puedo devolver un artículo?"

Consulte nuestra Política de devoluciones si necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a info@shoppenia.com.

"¿Cuánto tiempo tardarás en responder mi mensaje?"

Nos esforzamos por mantener uno de los tiempos de respuesta más rápidos de la web. Hasta ahora, logramos alcanzar nuestros mejores resultados con regularidad y respondemos las consultas en un plazo de 1 a 5 horas, pero no siempre somos perfectos, por lo que le recomendamos que espere hasta 24 horas, especialmente los fines de semana o días festivos. ¡Garantizamos la mejor atención al cliente posible!